齋藤信

職場の不満を解決する3つの方法

職場の不満を解決する3つの方法【管理職の学校】(11)

From:IAIR副会長 齋藤 信   みなさん、組織のリハビリしてますか? 毎週土曜日は一週間を振り返り、リハ科をより働きやすくするヒントをお伝えする「管理職の学校」開校です! この数回にわたり職業人の心得をテーマに、数回にわたってお伝えいたします。 前回は「言葉について」でしたね。 ざっくり言うと…… 言葉を大切にしよう! 専門用語禁止!患者さんに伝わってないぞ! 部署内でも日本語で話そう! でした。 今回は「不満」についてです。 早速、お話ししていきましょう!   ◆ あなたは同僚を信頼していますか? いきなりどでかい質問だったかもしれませんね。 少人数の職場だと1日の大半は同じ面子で顔を突き合わせて仕事をすることに。 正直に言っていいですよ。性格の違いや能力差、年齢に経験年数、他部署からのウケ……不満の種はどこにでも転がってます。 もっとキツイのは、休日を巡ってのトラブルでしょうか? お互いの利害が絡んでくると感情的になり、些細なことで炎上してしまうのでしょう。 こんな状況が日常的であれば、不幸な職場なのでしょうね。 お互い様、とは考えられないものでしょうか?   ◆ 不満を感情で吐き出してはイケナイ! まあ、ね。新人さんならまだ許せます。特に社会人経験の少ない現役学生上がりの新人さんなら、ね。 ですが、少なくとも5年目を過ぎてそれは拙いですね。特に一人でも後輩がいるなら、先に感情的になろうものなら永遠に後輩から尊敬されることはなくなるでしょう。役職つきなら感情的になるのは厳禁! 感情的になる人は管理職を辞退した方がいいですよ。自己管理できていません、と宣言しているようなものですからね。   ◆ ○○の無い職場なんて存在しない! もちろん、管理職を辞めるのが不満を解決する手段ではありません。むしろ不満をそのままにすることで、問題が残ってしまうどころか大問題に変わり、あなたが辞める前に他の方が辞めてしまいます。 いいですか、冷静になって聞いてください。そもそも不満の無い職場なんて存在しません! 不平不満はどんな職場にも、社会にも、家庭にも存在します。自分以外の人がいる限り、不満はなくならないと思ってください。 どうしても不満を感じたくないなら、それこそ無人島で単独生活することをお勧めします。   ◆ 職場の不満解決の3つのポイント 不満の無い職場が存在しないのですから、大きく方向は2つ。辞めるか、問題解決するかです。 もちろん、まずするべき選択は問題解決。ポイントは3つです。 現場主義(不満の原因は必ず現場で起きている。報告だけを鵜呑みにしない) 自己内省(問題の原因を他者に求め、自己正当化に陥らない) 客観視(相手の立場になって考える、お互いの関係を俯瞰して見る) この3つをおさえておきましょう。 この3つに共通しているキーワードは「決めつけ」です。一方的に決めつけてしまうから、決めつけられてしまうから不満に感じるのです。落ち着いて、お互い腹を割って話をしましょう。   ◆ 退職=現実逃避なのか? 辞める、という選択に対して「現実逃避」という人がいます。ですが、最後は自分自身の人生を考えてください。精神を病んでまでその職場に居続ける理由って何でしょう? 前の職場には悪いですが、僕は入職した日に「自分のタイミングで辞める」と心に誓って仕事をしていました。 解決の努力もした、自分のライフプランと職場が合わなくなった。 そうなったら、自分の人生を選んで何が悪いのでしょう? 最後は必ずあなたの人生ベースで選択してくださいね。   ◆ まとめると…… と、いうことで……ざっくりとまとめれば、 不満の無い職場はこの世に存在しない! 決めつけない!決めつけが不満を生み出す! 最後は自分のメンタルを守ろう!辞める勇気を逃げとは言わない! です。 あなたの職場のリハビリの一助になれば幸いです。 IAIR 副会長/臨床共育メンター 齋藤 信   追伸 実は今、「(仮称)時間短縮!脳科学仕事術」を実践中! あるマジックタイムを活用すれば、集中力が途切れず、また途切れた集中力が復活する方法を発見。 これを応用して時間短縮企画書作成術まで出来上がりつつあります。 実に面白い! 次回の臨床共育TVは25日そこに集まった方にだけ、紹介しちゃいますね。   PR 管理職養成講座開講中。 10月31日まで第1期生特別価格で提供中。 データDVDでの販売も試験的に行います。まずは限定5名かな…… >>> http://saito-makoto.jp/melc/ ...

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専門用語禁止

専門用語禁止!相手の知る言葉に変えられますか?【管理職の学校】(10)

From:IAIR副会長 齋藤 信   みなさん、組織のリハビリしてますか? 毎週土曜日は一週間を振り返り、リハ科をより働きやすくするヒントをお伝えする「管理職の学校」開校です! 前回から職業人の心得をテーマに、数回にわたってお伝えいたします。   今回はざっくり言うと…… 言葉を大切にしよう! 専門用語禁止!患者さんに伝わってないぞ! 部署内でも日本語で話そう! です。 早速、お話ししていきましょう!   ◆ 今、言葉は乱れているのか? そもそも、です。今の日本は言葉が乱れていると言いますが、本当にそうでしょうか? 確かに、時代ごとに流行語があり、語尾に変化や、意味が違って使われていますね。 そのスピードたるや、近い世代間であっても意味が通らないものばかりです。 ですが、イコール乱れなのかといえば、僕の見解は違います。   ◆ 言葉は変容するもの 言葉は、時代ごとに移ろい、その時々、共に生きる人たち同士で工夫され、変わっていくもの。 言葉は変容するものなのです。 変わるもの、という前提で世代間ギャップのある言葉を見れば、そういうものもあるのだな、と受け入れることもできるでしょう。 もっとも、自分が使おうとは思わないでしょうが。   ◆ IAIR……特に齋藤の文章はカタめ? お気づきかと思いますが、IAIRは……と言うよりIAIR内の齋藤一派は、流行の言葉や言い回しを使いません。専門用語であったり、学術的な言い回しもあまりしません。 それが療法士の方には物足りなかったり、逆に平易な言葉でも日本語や漢字で表現することがあり、カタい印象を与えていますね。 流行語を使ってツカミをしたり、時事ネタを織り交ぜ、勢いで読ませてしまうことをしません。 理由は一つ。「どの世代の人がどの時代に読んでも通用する言葉を使う」ことを目的としているからです。   ◆ 誰もわからない言葉に価値はない! 流行語って、カタカナ二文字だけのものであったり、特定の誰かを知っていないとそのフレーズの意味や面白さが分からないものばかり。 ですが、日本語は僕たちの母国語です。意味が明確にわかる平仮名、片仮名の連なり。複数の漢字からなる意味の予測可能な単語。少なくともこの範囲で組み立てないと相手に伝わりません。 同じことが起きているものがありますよね。そう、専門用語です。   ◆ 専門用語禁止令! 僕は臨床実習指導中、学生さんにはあえて専門用語を禁止してデイリーノートを書いてもらっていました。理由は「知ってる専門用語」ではなく「伝えられる専門用語」として身につけてもらうため。 言葉の意味や、その一語に内包される本来の意味、論理、世界観を、相手の知っている言葉で伝えられないなら、あなたの専門用語は「高校生が流行語で会話をして、理解不能な大人をバカにする」のと変わりません。 僕らの仕事は患者さんの人生の選択肢を発見、選択する手助けをすることですよね。 だったら……僕らの選択肢は決まりますね。   ◆ 同じことを同僚にしていませんか? さて、まだまだ同じ現象は起きています。 同僚だからといって、油断していませんか? フィジカル面の専門用語をOTがキョトンとして聞いているのをバカにしていませんか? 筋骨格系の話題になると聴覚を遮断する言語聴覚士にガッカリしていませんか? リハビリ用語を理解してくれないと看護師に指導的態度で迫ってませんか? 全部同じことですよ。 言葉は、相手に自分の意思を伝える手段です。その前提で言えば、専門用語が共通言語になっていない相手なら、通常の日本語で話すべきではありませんか? 専門用語の意味も正しい言葉、分かりやすい言葉、丁寧な言葉でつたえるべきではありませんか?   全ては心がけ次第です。 あなたが相手に自分の意思を伝えることを放棄したくないのであれば、日本語ではなすことを心がけましょう。 IAIR 副会長/臨床共育メンター 齋藤 信   追伸 むむむ……今回のような言葉についてもっと話をしたいな。 臨床共育TVのテーマにする!今決めた!   PR 管理職養成講座開講中。 10月31日まで第1期生特別価格で提供中。 データDVDでの販売も試験的に行います。まずは限定5名かな…… >>> http://saito-makoto.jp/melc/ ...

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働く意義

仕事に充実感をあたえるポイント【管理職の学校】(09)

From:IAIR副会長 齋藤 信   みなさん、組織のリハビリしてますか? 毎週土曜日は一週間を振り返り、リハ科をより働きやすくするヒントをお伝えする「管理職の学校」開校です! 前回から職業人の心得をテーマに、数回にわたってお伝えいたします。 今回はざっくり言うと…… 働くことの意義を確認しよう! 自分の持ち場を守ることでリハ科が発展する! 目標が仕事に充実感を与える! です。 早速、お話ししていきましょう!   ◆ そもそも働くって何だ? そもそもです。そもそも「働く」ってどういうことなのでしょう? 漢字を分解してみれば「人」と「動く」。 人が動くことで、はじめて物事が動き出すこと。 「ハタが楽になる」とも言いますからね、ただ動くだけでは意味がなさそうですね。   ◆ 働くとは誰の問題か? 先ほど「ハタが楽になる」と言いました。これはチームプレーを表した言葉です。 確かに、働くことは自分の糧を得る為の行動です。ですが、一人一人の行動がつながり、リハ科を動かし、病院を動かし、地域を動かし……世界すら動かす事につながります。 壮大?そうかもしれません。ですが、人それぞれが自分の持ち場を守り、動かす事で周囲が楽になる。 社会秩序を守っていることにすらなるのです。   ◆ 自分の持ち場って何だ? 自分の持ち場を守ると言いましたが、ただ自分の仕事だけをしていればいいのでしょうか? 与えられた仕事をしっかりと行う。最初の3~5年目まではいいでしょう。 「神の火を盗む」と言うように、先輩や上司から仕事の型を学ぶ時期ですから。 ですが、次第に毎日が同じことの繰り返しになり、何の為に働いているのか分からなくなります。 そこで鍵となるのが、「目標」を持つことです。   ◆ 敵を作って攻撃しない! 3年目を過ぎた頃から、欲が出てきます。そこではじめて外の勉強会に顔を出したり、同級生とリハビリ談義に花が咲くことでしょう。そうするなかで、今の職場への不満なども出てきます。 もっと良くできるはず! なんでこうしないの? 今やることと違うじゃん! どうしてもわかりやすい敵を作って攻撃したくなります。 でも、待ってください。ハタが楽、ですよね。 不満=改善点。 リハ科のパフォーマンスが上がるよう助ける過程で、あなたの職業人としての土台がしっかりしていきますよ。   ◆ あなたの目標はなに? とは言え、人は困った時に初めて、自分の人生の目的や、今の仕事での目標を考えるようになります。 まずは自分の実現したい目標を持つことです。 目標を持ちならが働く人は輝いて見えます。自己実現の為に進む姿勢は生き生きとして見えます。 すると自分の実現したい目標と職場の目標の重なるポイントが見えてきます。 そうなれば、あなたはあなたのリハ科に活力を与える人材になり、毎日が新鮮で、充実してきます。 なんとなく仕事をしているのなら、今こそ「何のために働くのか」を考えてみましょう! 副会長/臨床共育マネジメント主宰 齋藤 信 追伸 せっかくなので今から2018年の目標を立ててみませんか? 無料目標設定講座開講中です。 >>> https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=UzbbGaq ...

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子供社会人

一人前の社会人になれましたか?【管理職の学校】(08)

From:IAIR副会長 齋藤 信   みなさん、組織のリハビリしてますか? 毎週土曜日は一週間を振り返り、リハ科をより働きやすくするヒントをお伝えする「管理職の学校」開校です! 前回はミーティングの話をしましたね。 付箋を使って、立って10分で済ませてしまおう! でした。 ですが皆さんから話を聞くと、部下の教育で悩んでいる方ばかり。 今回から部下教育の基本の「き」を話していこうと思います。   ◆ 職業人ってなんだ? そもそも……そもそも職業人って何者なんでしょう? 言葉の意味で言えば「専門的な技術や資格を持つ人」 ですが、専門的な技術や資格を取得すれば、イコール職業人なのでしょうか? 違いますよね。 同じ資格を有する同士、一人の社会人としての立ち居振る舞いが先にあっての専門技術です。   ◆ 一人前の社会人ってなんだ? 僕を含め、多くの方は学生時代に満20歳を迎えます。 ただ成人を迎えたからといって社会人として一人前かといえばそうではありません。 これは職業人の話と同じ。 法的には成人。そして未成年であった時よりも様々な制約から解放される反面、責任が伴ってきます。 ……なんとも教科書的な話になりましたね。 ですが、毎日の生活を重ね、少しずつ自己改革を続けていくことで成れるもの。 一つだけアドバイスするなら、周囲の忠告を受け入れる気持ちを持つことでしょう。   ◆ 職業人を目指すか? 一人前の社会人になるか? 職業人として専門技術を究めていくのか、社会人として行動するのか…… どちらを選択するものでもないし、どちらかだけを極めるのもおかしな話。 どちらも伴ってはじめてあなたという社会人であり職業人が生まれます。 あくまでベースは社会人としてのあなた。 極端な言い方をすれば、社会人として成長していないなら、どんなに職業人としての技術を手に入れても無駄になりうるのです。   ◆ 子供に刃物を持たせるか否か? 口が悪いですね。ですが部下の話ならなおさら。 部下が社会人として成長していないとなれば、身体は大人、行動は子供。 これでは刃物(技術)を持たせる以前の話です。 ですが残念なことに、部下だけの話ではないこともありますね。 まずは、本当の意味であなた自身が大人の療法士になっていきましょう。   ◆ まとめ 今回は基本の「き」過ぎて僕自身もやや消化不良。 ですが、基本なだけにちょっと意識すればすぐ出来るものばかり。 1:社会人として一人前を目指すなら、周囲の忠告を受け入れる気持ちを持つ。 2:職業人として一人前を目指すなら、研修などに積極的に参加する。 この二つが第一歩。いや二歩かな。 三歩目はまた別な機会に。まずは一歩目を踏み出してみましょう! IAIR副会長 齋藤 信 追伸 リハビリ管理職の成長を促進する「気づき」と「発見」を約束する教材ができました。 管理職養成Eラーニング12回コース!第1期生募集中です。 >>> http://saito-makoto.jp/melc/ ...

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感動の10分ミーティングで現状把握しよう!【管理職の学校】(07)

From:IAIR副会長 齋藤 信   みなさん、組織のリハビリしてますか? 毎週土曜日は一週間を振り返り、リハ科をより働きやすくするヒントをお伝えする「管理職の学校」開校です! 前回は初めて物語だったので、かなり長文になってしまいました。 今回はシンプルに進めていきますね。 今、管理職の皆さんは、何に関心が向いているのでしょう? 毎年気になる、報酬改定でしょうか? 以前と異なり、最近は3月にならないと情報が確定しないだけに、今から準備できることは限られています。 僕がお勧めするのは、今だからこそ組織の安定化。 毎日のリハビリに追われているのは十分承知してますが、でも、今から始めないと3月になってから苦労します。 今回から少しずつリハ科の業務を整理していきましょう。   ◆ 何事もまず現状把握から。 今回、最初の一歩として提案するのは「現状把握」です。 文字通り、今の状態を把握する為のステップです。 難しいことは何もありません。 今、リハ科で行っている業務の全てを書き出すことから始めましょう!   ◆ でも、一人で始めちゃダメ! おっと、言い忘れてました。これは、つい管理職が一人で行ってしまいがち。 現場のスタッフも含め、全員でやりましょう! 理由は「他人事にさせない」ただそれだけ。 同じリハ科で働く限り、自分の仕事に直接関わってくる事。 自分のことと思ってもらうためにも、またお互いが行っている仕事を把握するためにも、みんなでやりましょう。   ◆ みんなでやる会議のポイント ただ、リハビリの現場は毎日全員が出勤しているとは限りませんよね。 全員が揃うのを待っていてはいつまでたっても進みません。 事前に「何日の何時にこのミーティングを10分だけします。当日いない人は事前にテーマの内容に対する意見を主任に提出してくだい」をルールにしましょう。 加えて、事前に意見をまとめておくこと、終業時刻の10分前を開始時間にすること。 この辺をしておけば、当日は決めるだけ。テーマ内容の作業をするだけ。 しかも就業時間とともに終了になります。 ダラダラ会議を長引かせない為にも、全員立ったままホワイトボードかテーブルを囲んでするのも効果的ですね。   ◆ 現状把握は付箋でリスト化! 現状把握に戻ります。準備するのは、付箋とA4コピー用紙とセロテープ。 ホワイトボードを使うならマグネットも多めに準備しておきましょう。 で、最初の5分で付箋紙1枚に1業務を書き出し続ける。文章禁止。単語推奨。 被ってもOK。 で、後半5分でA4用紙に共通点のある業務を集め、貼る。 業務内容のグループができるので、それぞれタイトルをつける。 10分経ったので、次回開催の日付と時間を伝えて終了。   ◆ 次回に備えて分析開始! 整理したものを改めて俯瞰して見るため、テーブルに全部並べましょう。 一歩離れて見てみると、思ったより色々出てきていることもあれば、あまり数が出ていないのに、忙しい現場になっていたりと、疑問が湧いてくるはず。 それを見つけ出したら、次回のテーマとして告知。 そのうえで、また全員で10分間ミーティングを設定しましょう!   ◆ まとめ さて、今回は現状把握のやり方を提案いたしました。 他人事にさせない。 付箋で見える化。 起立会議で奇跡の10分ミーティング 是非、実際にやってみてください。 もし、なかなかうまく出来ない! 発想が広がらない!とかで悩んでしまうようであれば、別途ご相談ください。 臨床共育TVなどでデモをしつつお返事しちゃいます! もし会議に呼んでくださるならコッテコテにテコ入れしてあげますよ! IAIR副会長 齋藤 信 追伸 リハビリ管理職の成長を促進する「気づき」と「発見」を約束する教材ができました。 管理職養成Eラーニング12回コース!第1期生募集中です。 >>> http://saito-makoto.jp/melc/ ...

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